Contactar con información
Escribe a cs@sy-labs.net. Indica el nombre del juego, versión, modelo del dispositivo y una descripción breve. Las capturas son opcionales; oculta cualquier dato personal ajeno al asunto.
Eliminar una cuenta o datos de la nube
Envía por correo una solicitud de eliminación indicando que se refiere a Los hijos de la biblioteca. Incluye el ID de usuario/asistencia del juego, si existe, y el proveedor de acceso vinculado. Explicaremos cualquier verificación adicional necesaria. No envíes contraseñas, tokens, documentos de identidad ni datos de pago en la solicitud inicial. La solicitud abarca nuestros registros de cuenta vinculada, progreso en la nube, estados de puzles, logros y registros de copias asociados. Puedes solicitar una eliminación más limitada si es técnicamente posible.
Qué sucede después
Verificada la titularidad, eliminamos los datos de los sistemas activos en 30 días y las copias residuales caducan en 90 días. Los registros necesarios para una obligación legal específica o controversia se aíslan y solo se usan para ese fin; explicaremos las excepciones aplicables. Quizá no se pueda recuperar el progreso eliminado. Borrar nuestros datos de cuenta no elimina tu cuenta de Apple, Google u otro proveedor ni borra automáticamente los datos que los proveedores publicitarios conservan de forma independiente.
Datos locales y opciones publicitarias
Para borrar guardados solo locales, usa los controles de datos de la aplicación, si existen, o los del dispositivo. Desinstalar por sí solo no solicita borrar datos de la nube. Gestiona las preferencias publicitarias con los controles de privacidad de la aplicación, cuando existan, y los del dispositivo. Para otras solicitudes, contáctanos o acude al proveedor correspondiente mediante los enlaces de la Política de privacidad.