안내 데스크에 문의하기
cs@sy-labs.net으로 게임 이름, 앱 버전, 기기 모델과 간단한 상황 설명을 보내주세요. 화면 캡처는 선택 사항이며 관련 없는 개인정보는 지워주세요.
계정·클라우드 정보 삭제 요청
데이터 삭제 요청 메일에 도서관의 아이들에 관한 요청임을 적고, 확인할 수 있다면 게임 내 고객지원·사용자 ID와 연결한 로그인 제공자를 알려주세요. 필요한 소유 확인 절차를 안내합니다. 첫 요청에 비밀번호, 토큰, 신분증, 결제 정보를 첨부하지 마세요. 삭제 대상에는 운영자가 보관하는 연결 계정 기록, 클라우드 진행, 퍼즐 상태, 업적, 관련 백업 기록이 포함됩니다. 기술적으로 가능한 범위에서 일부 정보만 삭제하도록 요청할 수도 있습니다.
접수 이후의 처리
소유 확인 후 운영 시스템에서 30일 이내 삭제하고 잔존 백업은 90일 이내 만료됩니다. 구체적인 법적 의무나 분쟁 때문에 보관해야 하는 기록은 분리하여 해당 목적으로만 사용하며, 적용되는 예외가 있다면 안내합니다. 삭제된 진행은 복구하지 못할 수 있습니다. 이 서비스의 정보를 지워도 Apple·Google 등 제공자 계정 자체나 광고 제공자가 독립적으로 보유한 정보가 자동으로 삭제되지는 않습니다.
기기 저장·광고 선택
기기에만 있는 저장을 지우려면 제공되는 앱 데이터 관리 기능 또는 기기의 앱 데이터 삭제 기능을 이용해 주세요. 앱을 제거하는 것만으로 클라우드 삭제가 요청되지는 않습니다. 광고 선택은 제공되는 앱 내 개인정보 메뉴와 기기 개인정보 설정에서 관리할 수 있습니다. 추가 요청은 운영자 또는 개인정보처리방침에 안내된 제공자에게 전달해 주세요.