Fale com o balcão de informações
Escreva para cs@sy-labs.net. Inclua nome do jogo, versão, modelo do dispositivo e uma descrição breve. Capturas de tela são opcionais; remova informações pessoais sem relação com o assunto.
Excluir conta ou dados da nuvem
Envie por e-mail um pedido de exclusão, indicando que se refere a Os Filhos da Biblioteca. Inclua o ID de usuário/suporte do jogo, se disponível, e o provedor de login vinculado. Explicaremos qualquer verificação adicional de titularidade. Não envie senhas, tokens, documentos de identidade ou dados de pagamento no primeiro pedido. Ele abrange nossos registros de conta vinculada, progresso na nuvem, estados de quebra-cabeças, conquistas e registros de backup associados. Você pode pedir uma exclusão mais restrita quando tecnicamente possível.
O que acontece depois
Após verificar a titularidade, concluímos a exclusão nos sistemas ativos em até 30 dias, e backups residuais expiram em até 90 dias. Registros necessários para uma obrigação legal específica ou disputa são isolados e usados apenas para essa finalidade; explicaremos as exceções aplicáveis. O progresso excluído pode ser irrecuperável. Excluir nossos dados de conta não exclui sua conta Apple, Google ou de outro provedor, nem apaga automaticamente dados mantidos de forma independente por provedores publicitários.
Dados locais e escolhas de publicidade
Para remover salvamentos apenas locais, use os controles de dados do aplicativo, quando disponíveis, ou os controles de exclusão de dados do dispositivo. Só remover o aplicativo não solicita a exclusão da nuvem. Use os controles de privacidade disponíveis no jogo e no dispositivo para gerenciar a publicidade. Para outros pedidos, fale conosco ou com o provedor correspondente pelos links da Política de Privacidade.