Обратиться в справочную
Напишите на cs@sy-labs.net. Укажите название игры, версию, модель устройства и краткое описание. Скриншоты необязательны; уберите посторонние персональные сведения.
Удалить аккаунт или облачные данные
Отправьте запрос на удаление, указав игру «Дети библиотеки». Приложите игровой ID пользователя/поддержки, если он есть, и название привязанного провайдера входа. Мы объясним, какая дополнительная проверка принадлежности нужна. Не отправляйте в первом обращении пароли, токены, удостоверения личности и платёжные сведения. Запрос охватывает наши записи привязки аккаунта, облачный прогресс, состояния головоломок, достижения и связанные резервные записи. При технической возможности можно запросить более узкое удаление.
Что происходит дальше
После проверки принадлежности удаление из активных систем завершается в течение 30 дней, остаточные резервные копии истекают в течение 90 дней. Записи для конкретной обязанности по закону или спора изолируются и используются только для этой цели; применимые исключения будут объяснены. Удалённый прогресс может оказаться невосстановимым. Удаление наших данных аккаунта не удаляет аккаунт Apple, Google или другого провайдера и не стирает автоматически данные, самостоятельно хранимые рекламными провайдерами.
Локальные данные и рекламные настройки
Для удаления только локальных сохранений используйте доступные средства игры или средства удаления данных приложений на устройстве. Само удаление игры не является запросом на удаление облачных данных. Рекламные настройки можно менять в предусмотренных элементах конфиденциальности игры и устройства. С другими запросами обращайтесь к нам или соответствующему провайдеру по ссылкам в Политике конфиденциальности.